Sıkça sorulan sorular


 

 

1-     otoyedekparca.com ‘dan alışveriş yapabilmek için üye olmak gerekli midir?

 

Hayır, otoyedekparca.com ‘dan alışveriş yapmak için üye olmanıza gerek yoktur. Ancak; kampanyalarımızdan ve hizmetlerimizden haberdar olabilmek için üye olabilirsiniz.

 

2-      Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim ?

 

otoyedekparca.com sitesinin anasayfasında bulunan HIZLI PARÇA BULUCU modülü ile istediğiniz yedek parçayı kolaylıkla bulabilirsiniz. 

 

3-      Kredi kartımın onay vermemesinin nedeni ne olabilir?

 

  • Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.
  • Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.
  • Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.
  • Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.
  • Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.
  • Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.
  • Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.
  • Kredi kartınız sanal alışverişe kapalı olabilir.

 Kredi kartınızdan kaynaklanan problemlerde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

 

 

 

5-      Kredi Kartı Dışında Ne Şekillerde Ödeme yapabilirim?

 

Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, bir diğer ödeme şekli de banka hesaplarımızdan birine EFT veya Havale yapmaktır. Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın). EFT veya Havaleniz banka hesaplarımıza geçtiği andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır.. Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir.

Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız:

 

 AKBANK 

 DERİNTEK OTOYEDEKPARCA SANAL PAZ.LTD.ŞTİ.

 0182-0119672 / CEVİZLİ  ÇARŞI  TR210004600182888000119672

 

6-      Aracımı sitenizde bulamadım ; yedek parçalarını nasıl temin ederim?

 

 otoyedekparca.com da göremediğiniz takdirde 0 212 428 44 34 nolu müşteri  hizmetleri hattımızı arayarak ihtiyacınız olan ürünün fiyatı ve stok durumu hakkında  bilgi alabilirsiniz.

 

7-      Kargo Ücreti Kime Ait?

 

 Kargo bedeli müşteri tarafından ödenir. Bu tutar anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo  Şirketi’nin otoyedekparca.com müşterilerine uyguladığı özel fiyat tarifesi  üzerinden  adresinize teslim esnasında tahsil edilir.otoyedekparca.com tarafından kaynaklanan yanlışlıklar dışındaki iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

 

8-  Aldığım ürün arızalı ya da aracıma uyumsuz ise ne yapmalıyım ?

 

Siparişini teslim aldığınız zaman ilk anda arızalı olduğunu tesbit ettiğiniz ürünü otoyedekparca.com ’a orjinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz, hasarsız bir şekilde 7 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi lütfen tarafımıza bildiriniz. Arızalı olan yedek parça tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde yeni ürün adresinize kargolanır.

 

Almış olduğunuz yedek parça aracınıza uyum sağlamaz ise, iade prosedürü uygulanır.

 

9-  Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

 

Sitemizin üst tarafında bulunan KARGO TAKİP butonunu tıklayarak, İlgili kutucuğa sipariş numaranızı ve otoyedekparca.com a verdiğiniz e-mail adresinizi girmeniz yeterlidir.

 

10-  Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

 

Aksi bir durum olmadığı sürece, saat 14.00 ‘ a kadar verilen siparişler aynı gün; saat 14.00’ dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Ancak; tedarikçi firmadan kaynaklanan problemler olması durumunda sevkiyat bir-iki iş günü gecikebilir.

 

11-  Siparişler hangi kargo şirketiyle gönderilir?

 

 Siparişlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilir.

 

     12- Kargo teslim alırken neye dikkat etmeli?

 

Gelen paketi mutlak suretle kargo görevlisi huzurunda açınız .

Eğer üründe herhangi bir zarar veya eksik  varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü kesinlikle teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.